VIRTUS HOSPITALITY
VIRTUS HOSPITALITY - управление отелем, сопровождение строительства отеля, аудит, обучение, подбор персонала.
VIRTUS HOSPITALITY - управление отелем, сопровождение строительства отеля, аудит, обучение, подбор персонала

VIRTUS HOSPITALITY

  • О нас
  • Наши услуги
    • Управление бизнес-рисками и комплаенс
    • Создание сервисной концепции отеля и его ресторанной службы под конкретный объект и рынок
    • Проектирование и дизайн
    • Проектирование гостиничной технологии
    • Разработка IT-концепции отеля
    • Создание операционного бюджета отеля
    • Продажи, маркетинг и управление доходами
    • Решение вопросов бухгалтерского и управленческого учета
    • Подбор персонала
    • Обучение персонала отеля и ресторана
    • Mystery shopping (Тайный покупатель)
  • Новости и комментарии
    • Архив новостей
  • Клиенты
  • Партнеры
  • Контакты
  • Home
  • Наши услуги
  • Mystery shopping (Тайный покупатель)

Mystery shopping (Тайный покупатель)

  • Как узнать, что происходит в отеле, когда директора нет на месте?
  • Обслуживает ли персонал обычных гостей так же хорошо, как собственника (Генерального менеджера)?
  • Соблюдают ли сотрудники финансовую дисциплину?
  • Соблюдают ли сотрудники стандарты, когда их никто не контролирует?
  • Тщательно ли проверяются номера под заезд, если в отеле ждут «обычных» гостей?
  • Хорошо ли готовит ночной повар?
  • Соответствует ли уровень услуг в отеле заявленному?
  • Хорошо ли работает отдел бронирования?
  • Применяют ли в отеле апселлинг, обо всех ли услугах информируют гостей?

Получить четкие и исчерпывающие ответы на все эти вопросы может специально подготовленный таинственный покупатель.

Мы поможем Вам:

  • Проверить качество и добросовестность работы отдела продаж и бронирования
  • Оценить качество работы и соблюдение стандартов всех операционных отделов отеля
  • Проверить качество еды и обслуживания
  • Проверить чистоту объекта
  • Оценить уровень подготовленности персонала
  • Выявить слабые места в работе отеля
  • Подготовить программу по их устранению

 

Стандарты сервиса должны быть одинаково высокими и для инвестора, и для гостя, который приехал в отель впервые. Уровень сервиса можно считать хорошим, если каждый гость чувствует себя VIP – персоной, для которой в отеле всегда готовы сделать что-то особенное.

Новости:

  • С 12 февраля снимаются некоторые ограничения

    Губернатор Александр Беглов внес изменения в по...
  • ФАС России потребовала от Booking.com изменить договоры с гостиницами, чтобы не мешать им регулировать свои цены

    Федеральная антимонопольная служба признала меж...
  • Как мир будет ограничивать Рождество и Новый год из-за пандемии

    Петербург – далеко не единственный город, в кот...
  • В Северной Осетии открылся новый отель

    Вчера новый проект Virtus Hospitality – Г...
  • Суд обязал признать липовыми ПЦР-тесты на коронавирус

    Португальская Фемида вынесла оригинальное решен...

Наши услуги:

  • Продажи, маркетинг и управление доходами
  • Проектирование гостиничной технологии
  • Проектирование и дизайн
  • Решение вопросов бухгалтерского и управленческого учета
  • Создание операционного бюджета отеля
  • Разработка IT-концепции отеля
  • Создание сервисной концепции отеля и его ресторанной службы под конкретный объект и рынок
  • Подбор персонала
  • Mystery shopping (Тайный покупатель)

Контакты

199178, Санкт-Петербург г, 11-я В.О. линия, дом 52, литер А, помещение 8-Н

+7 921 904 20 26

info@virtus-hospitality.com

© 2019, ООО "ВИРТУС МЕНЕДЖМЕНТ" | Все правА ЗАЩИЩЕНЫ

TOP