Теперь отели могут указывать на своей странице ссылку на бронирование на официальном сайте в рамках пакета платного размещения на портале
Новый инструмент от портала TripAdvisor поспособствует владельцам средств размещения по всему миру, максимально увеличив доход за счет прямых продаж. Теперь в рамках платного пакета TripAdvisor Sponsored Placements в описании отеля на TripAdvisor можно добавить ссылку на бронирование на официальном ресурсе.
TripAdvisor объявил о запуске новой функции прямого бронирования в рамках существующего продукта TripAdvisor Sponsored Placements 25 октября. При подключении данной опции гостиница попадает в так называемый «рекламный список».
Например, калифорнийский Groveland Hotel, уже начавший использовать новую функцию в период бета-тестирования сервиса, подтвердил, что новая услуга позволила отображать тарифы при прямом бронировании над предложениями посредников, что в совокупности сократило затраты на «получение» бронирований от туристов вдвое, если сравнить с выплатой прежних комиссий онлайн-тревел агентствам.
Источник: Фронтдеск.ру
Комментарии команды Virtus Hospitality
Мы всегда рекомендуем нашим клиентам уделять внимание рейтингам отеля на портале TripAdvisor. Этот портал очень популярен во всем мире и становится все более и более известен в России. Высокие позиции отеля на этом портале по сравнению с конкурентами в городе реально помогают продажам на самом желанном рынке – рынке прямых бронирований.
Мы настойчиво рекомендуем уделять внимание контенту, регулярно его просматривать и обновлять, не говоря уже о прочтении отзывов и ответах на них.
То, как в отеле относятся к отзывам, показывает другим потенциальным клиентам, чего они могут ожидать от отеля, если решаться его посетить.
Мы рекомендуем поручать написание ответов на отзывы только тем сотрудникам, которые могут делать это качественно. Лучше не отвечать на отзыв вовсе, чем писать отписки или какие-то явные глупости, когда в ответ на объективную жалобу, гость получает формальный ответ или приглашение приехать еще раз.
К сожалению, практика показывает, что некоторые гости, особенно, имеющие элитный статус в системах лояльности крупных гостиничных сетей, иногда злоупотребляют возможностями делиться своими впечатлениями и шантажируют отели, выпрашивая бесплатные завтраки, трансферы или какие-то другие услуги, угрожая тем, что опубликуют негативный отзыв.
С уже опубликованным отзывом сложно бороться, но шантаж можно предотвратить. Для этого у TripAdvisor есть инструменты, с которыми следует ознакомиться.
Новый инструмент, описанный порталом Front Desk выше, по нашему мнению, позволит TirpAdvisor стать еще более полезным инструментом для отельеров. Мы рекомендуем оценить портал по достоинству и использовать его возможности в полной мере, чтобы продвигать на рынке свои гостиницы.
